Un account Elio Evan raccoglie in un unico luogo lo storico degli ordini, gli indirizzi salvati e le preferenze personali, rendendo più semplice ogni acquisto ed eventuale reso. L'account non è necessario per effettuare un ordine, ma semplifica quello successivo.

Selezionate «Account» nel menu in alto, quindi «Crea un account». Sono sufficienti nome, indirizzo email e password; segue una conferma via email.

Un cliente registrato può seguire lo stato di un ordine, consultare gli acquisti precedenti, salvare gli indirizzi di consegna per un checkout più rapido, mantenere una lista dei desideri e ricevere notifiche sulla disponibilità.

Sì. Tutti i dati personali, gli indirizzi e le preferenze possono essere aggiornati in qualsiasi momento dalla sezione account.

Selezionate «Password dimenticata?» nella pagina di accesso e seguite le istruzioni inviate via email per impostarne una nuova.

Ci si iscrive alla newsletter dal campo in fondo a ogni pagina. Ogni email contiene inoltre un link di cancellazione, così uscire dalla lista richiede un solo clic.

Elio Evan segue una politica sulla privacy conforme al GDPR e alla normativa dell'UE. Il testo completo è disponibile nella pagina Privacy.

Elio Evan accetta i metodi di pagamento locali disponibili in ciascun paese, oltre a Klarna. Non sono disponibili il pagamento alla consegna e il bonifico bancario.

Dove Klarna è disponibile, il pagamento può essere suddiviso o dilazionato secondo i termini di Klarna, indicati al checkout.

Sì. Ogni ordine viene fatturato, quindi assicuratevi che i dati di fatturazione inseriti siano corretti.

All'interno dell'Unione Europea non sono previsti costi aggiuntivi. Per le destinazioni fuori dall'UE, eventuali dazi o imposte locali vengono stimati e indicati al checkout.

Verificate che il numero della carta e il codice di sicurezza (CVV) siano inseriti correttamente e che la carta non sia scaduta. Se tutto è corretto e il pagamento viene comunque rifiutato, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento può fornire assistenza.

È possibile ordinare come cliente registrato, con tutti i vantaggi che ne derivano, oppure come ospite. Aggiungete i capi scelti al carrello e seguite i passaggi al checkout.

Dopo ogni ordine segue un'email di conferma. Se non arriva, controllate la cartella spam o scrivete a info@elioevan.com.

Ogni fase, dalla preparazione alla spedizione, viene confermata via email. I clienti registrati possono inoltre seguire lo stato dalla pagina dell'account.

Un ordine confermato è difficile da modificare, anche se può essere possibile a seconda della tempistica. Una volta spedito, l'ordine può essere solo restituito al ricevimento.

No. Una volta confermato, l'ordine non può essere integrato; per i capi aggiuntivi è possibile effettuare un ordine separato.

Ogni linea nasce nello studio Elio Evan, dove il taglio è oggetto di uno studio dell'anatomia. I tessuti sono di origine giapponese e italiana e i capi sono realizzati in Italia.

Ogni pagina prodotto include la guida alle taglie e alla vestibilità di Elio Evan. La Guida alle Taglie offre misure e indicazioni su come ogni capo è pensato per cadere.

La maggior parte dei capi è disponibile a magazzino. Una piccola parte può essere offerta in pre-ordine mentre è in produzione, in particolare per i capi in edizione limitata.

Ogni capo riporta un'etichetta di cura con istruzioni precise per i suoi materiali. La Guida alla Cura illustra l'approccio generale per categoria.

All'interno dell'Unione Europea, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €300; per ordini inferiori a €300 il costo è calcolato al checkout. Per il resto del mondo, la spedizione è calcolata in base all'indirizzo di consegna al checkout.

Per le destinazioni fuori dall'UE, al checkout viene mostrata una stima di dazi e imposte di importazione. Gli importi effettivi possono variare per paese e vengono gestiti con il corriere all'arrivo.

Gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.

Per avviare un reso, scrivete a info@elioevan.com e seguirà la procedura di restituzione.

Gli articoli restituiti entro 14 giorni, non indossati e non danneggiati, con cartellini e confezione originale intatti. I capi indossati, modificati o danneggiati, o privi di cartellini o confezione, non possono essere accettati.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.