Un compte Elio Evan réunit en un seul endroit l'historique des commandes, les adresses enregistrées et les préférences personnelles, pour simplifier chaque achat et chaque retour. Le compte n'est pas nécessaire pour passer commande, mais il facilite la suivante.

Sélectionnez « Compte » dans le menu supérieur, puis « Créer un compte ». Un nom, une adresse e-mail et un mot de passe suffisent ; une confirmation suit par e-mail.

Un client inscrit peut suivre l'état d'une commande, consulter ses achats précédents, enregistrer ses adresses de livraison pour un paiement plus rapide, tenir une liste de souhaits et recevoir des notifications de disponibilité.

Oui. Toutes les coordonnées, adresses et préférences peuvent être mises à jour à tout moment depuis l'espace compte.

Sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées par e-mail pour en définir un nouveau.

L'inscription à la newsletter se fait depuis le champ situé en bas de chaque page. Chaque e-mail comporte également un lien de désabonnement, pour quitter la liste en un clic.

Elio Evan applique une politique de confidentialité conforme au RGPD et à la réglementation de l'UE. Le texte intégral est disponible sur la page Confidentialité.

Elio Evan accepte les moyens de paiement locaux disponibles dans chaque pays, ainsi que Klarna. Le paiement à la livraison et le virement bancaire ne sont pas proposés.

Là où Klarna est disponible, le paiement peut être fractionné ou différé selon les conditions de Klarna, indiquées au paiement.

Oui. Chaque commande est facturée ; veillez donc à ce que les informations de facturation saisies soient correctes.

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au sein de l'Union européenne. Pour les destinations hors UE, les éventuels droits de douane ou taxes locales sont estimés et indiqués au paiement.

Vérifiez que le numéro de carte et le code de sécurité (CVV) sont saisis correctement et que la carte n'est pas expirée. Si tout est correct et que le paiement est toujours refusé, l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement peut vous renseigner.

Une commande peut être passée en tant que client inscrit, avec tous les avantages que cela offre, ou en tant qu'invité. Ajoutez les pièces choisies au panier et suivez les étapes du paiement.

Un e-mail de confirmation suit chaque commande. S'il n'arrive pas, vérifiez le dossier indésirables ou écrivez à info@elioevan.com.

Chaque étape, de la préparation à l'expédition, est confirmée par e-mail. Les clients inscrits peuvent également suivre l'état depuis la page compte.

Une commande confirmée est difficile à modifier, bien que cela puisse être possible selon le moment. Une fois expédiée, la commande ne peut être que retournée à la réception.

Non. Une fois confirmée, une commande ne peut être complétée ; une commande distincte peut être passée pour les pièces supplémentaires.

Chaque ligne est développée au studio Elio Evan, où la coupe fait l'objet d'une étude de l'anatomie. Les tissus sont d'origine japonaise et italienne, et les vêtements sont fabriqués en Italie.

Chaque page produit comporte le guide des tailles et des coupes Elio Evan. Le Guide des Tailles indique les mesures et la manière dont chaque pièce est censée tomber.

La plupart des pièces sont en stock. Une petite partie peut être proposée en précommande pendant sa production, en particulier pour les pièces en édition limitée.

Chaque vêtement comporte une étiquette d'entretien avec des instructions précises pour ses matières. Le Guide d'Entretien présente l'approche générale par catégorie.

Au sein de l'Union européenne, la livraison est offerte pour les commandes supérieures à 300 € ; en dessous de 300 €, le coût est calculé au paiement. Pour le reste du monde, la livraison est calculée selon l'adresse de livraison au paiement.

Pour les destinations hors UE, une estimation des droits et taxes d'importation est indiquée au paiement. Les montants réels peuvent varier selon le pays et sont réglés avec le transporteur à l'arrivée.

Les articles non portés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison.

Pour initier un retour, écrivez à info@elioevan.com et la procédure de retour suivra.

Les articles retournés sous 14 jours, non portés et non endommagés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine intacts. Les pièces portées, modifiées ou endommagées, ou dépourvues d'étiquettes ou d'emballage, ne peuvent être acceptées.

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.