Een Elio Evan-account brengt de bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en persoonlijke voorkeuren samen op één plek, zodat elke aankoop en elke retour eenvoudiger verloopt. Een account is niet nodig om te bestellen, maar maakt de volgende keer makkelijker.

Kies «Account» in het bovenste menu en daarna «Account aanmaken». Een naam, een e-mailadres en een wachtwoord volstaan; een bevestiging volgt per e-mail.

Een geregistreerde klant kan de status van een bestelling volgen, eerdere aankopen bekijken, bezorgadressen opslaan voor een snellere checkout, een verlanglijst bijhouden en meldingen over beschikbaarheid ontvangen.

Ja. Alle persoonlijke gegevens, adressen en voorkeuren kunnen op elk moment worden bijgewerkt in het accountgedeelte.

Kies «Wachtwoord vergeten?» op de inlogpagina en volg de per e-mail verzonden instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Inschrijven voor de nieuwsbrief kan via het veld onderaan elke pagina. Elke e-mail bevat ook een afmeldlink, zodat u zich met één klik kunt uitschrijven.

Elio Evan hanteert een AVG-conform privacybeleid in lijn met de EU-regelgeving. De volledige tekst staat op de pagina Privacy.

Elio Evan accepteert de lokale betaalmethoden die in elk land beschikbaar zijn, samen met Klarna. Rembours en bankoverschrijving zijn niet beschikbaar.

Waar Klarna beschikbaar is, kan de betaling worden gespreid of uitgesteld volgens de voorwaarden van Klarna, die bij het afrekenen worden getoond.

Ja. Elke bestelling wordt gefactureerd; zorg er daarom voor dat de ingevoerde factuurgegevens kloppen.

Binnen de Europese Unie komen er geen extra kosten bij. Voor bestemmingen buiten de EU worden eventuele invoerrechten of lokale belastingen geschat en bij het afrekenen getoond.

Controleer of het kaartnummer en de beveiligingscode (CVV) correct zijn ingevoerd en of de kaart niet is verlopen. Als alles klopt en de betaling toch wordt geweigerd, kan de kaartuitgever of betaalprovider u verder helpen.

Een bestelling kan worden geplaatst als geregistreerde klant, met alle bijbehorende voordelen, of als gast. Voeg de gekozen stukken toe aan het winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen.

Na elke bestelling volgt een bevestigingsmail. Als die niet aankomt, controleer dan de spammap of schrijf naar info@elioevan.com.

Elke fase, van voorbereiding tot verzending, wordt per e-mail bevestigd. Geregistreerde klanten kunnen de status ook volgen via de accountpagina.

Een bevestigde bestelling is moeilijk te wijzigen, al kan het afhankelijk van het moment mogelijk zijn. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze alleen bij ontvangst worden geretourneerd.

Nee. Zodra een bestelling is bevestigd, kan er niets aan worden toegevoegd; voor extra stukken kan een aparte bestelling worden geplaatst.

Elke lijn ontstaat in het atelier van Elio Evan, waar de snit wordt benaderd als een studie van de anatomie. De stoffen zijn van Japanse en Italiaanse oorsprong en de kledingstukken worden in Italië gemaakt.

Elke productpagina bevat de maat- en pasvormgids van Elio Evan. De Maatgids geeft maten en advies over hoe elk stuk bedoeld is om te vallen.

De meeste stukken zijn op voorraad. Een klein deel kan tijdens de productie als pre-order worden aangeboden, met name bij gelimiteerde stukken.

Elk kledingstuk heeft een verzorgingslabel met nauwkeurige instructies voor de materialen. De Onderhoudsgids beschrijft de algemene aanpak per categorie.

Binnen de Europese Unie is verzending gratis bij bestellingen boven €300; onder €300 worden de kosten bij het afrekenen berekend. Voor de rest van de wereld wordt de verzending op basis van het bezorgadres bij het afrekenen berekend.

Voor bestemmingen buiten de EU wordt bij het afrekenen een schatting van invoerrechten en -belastingen getoond. De werkelijke bedragen kunnen per land verschillen en worden bij aankomst met de vervoerder afgehandeld.

Ongedragen artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Om een retour te starten, schrijft u naar info@elioevan.com, waarna de retourprocedure volgt.

Artikelen die binnen 14 dagen ongedragen en onbeschadigd worden geretourneerd, met de labels en originele verpakking intact. Stukken die zijn gedragen, aangepast of beschadigd, of waarvan labels of verpakking ontbreken, kunnen niet worden geaccepteerd.

Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.